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投訴
標    題:  材質樣式、簽證類投訴
發布時間:  2020-6-10 0:00:00 處理狀態:  已處理
投訴內容 :  某業主投訴某裝飾公司。業主提出要求更換材質和樣式,而裝飾公司提出要加錢。合同總價69500,廚房衛生間集成吊頂沒吊,廚房高低柜未裝,2600抽油煙機未裝,浴霸、花灑未裝,排氣孔未開,臥室的木地板未裝,乳膠漆未刷。糾紛的導火索是衣柜滑門樣式。
回復解答:  經裝飾協會調解,達成如下協議:
1、經協商業主決定采用滑門,費用控制在200元/平米。前提是設計師須向業主提供2到3種樣式或設計師帶業主自己去選擇。
2、復合地板、乳膠漆、浴室柜的樣式、花色、品牌、價位須業主認可(廚房高低柜設計師已經帶業主父母選定)。衛生間要開排氣孔。
3、施工方搜集重要的、全包的、由施工方代買的貨物清單、購物憑證、保修承諾以及聯系方式交付于業主。
4、施工方加強和業主溝通,認真完成后續掃尾工程。確保質量,保證8月28日竣工。
5、施工方向業主提供《質量保修承諾書》和水電隱蔽資料。有防水要求的房間(淋浴間和盥洗間)保修5年,其他保修2年。
案例分析:項目經理或工長一定要高度重視和業主的溝通,變更增加和減少、主材進場、工期順延等一定要有書面簽證,另外施工工程資料、裝飾材料出廠合格證、檢驗報告、票據等一定要收集保管好。
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